地产商铺租赁即利用房地产租赁管理系统能提高企业从计费到付款流程的速度和准确性,现金流就会大大改善

概述背景
地产商铺物业管理企业曾经都有同样的问题:
1. 缺乏对分散客户信息进行统一管理的方法和思路

    由于房地产租赁行业利润丰厚,又长期处在供不应求的环境中,企业对于客户和业主的管理缺乏有效的方法和思路,大多数租赁企业还停留在以房屋为中心的销售模式中,还没有转变到以客户为中心的管理和运营方式,各个部门对于客户或业主还停留在“各管各一段,过后谁都不管”的方式,无法谈到对客户或业主价值的深度挖掘。

2. 缺乏准确而及时的信息

    许多房地产租赁机构花费大量时间整合从多个系统收集来的数据。管理不同的数据库和技术的过程常常耗费许多时间,因而会有损于对物业的可视性和控制。 

最新而又准确的信息就是力量。能越快地访问信息,它就对高层主管、经理和业主越有益。当企业具有关于使用模式、物业数据的最新信息和市场信息时,赢得竞争优势的能力就会增强。更重要的是,对整个资产组合的实时可视性有助于提高运营效率。

 3.如何增强有效管理资产

    作为一个高度可伸缩的解决方案,房地产租赁管理系统有助于企业在资产规模大幅增长的同时,管理费用只增长极小的幅度,能够帮助企业及时应对租赁数量、计费事务数量的增加和处理事务频率的提高。无论是通过收购现有的楼面还是通过开发新的房地产,房地产租赁管理系统都能通过一个单一信息源的数据库来处理企业资产组合不断增长所带来的大量业务。

 4.提高楼面使用率

    有很多寻找楼面的租户要求尽快得到该楼面什么时候可用的答复。因此尽快能够确定是否在合适的时间;有合适的楼面;可用对于提高使用率十分关键。通过使用率查询功能,您可以了解哪些楼面可用以及何时可用。可以按照物业、日期范围等来划分各个空地,同时可以按月和按日期范围了解所有单元的总租赁使用面积和总的可租赁面积的价值。快速而轻松地处理潜在客户的要求将有助于提高使用率。 

利用房地产租赁管理系统会提醒物业经理将要到来的关键日期(如租用到期日),这会提醒经理评估当前承租人可能提出的楼面或地点变更。为承租人提供前瞻性的服务会提高客户满意度,进而提高客户保留度和降低使用更替率。

 5.改善现金流

    利用房地产租赁管理系统能提高企业从计费到付款流程的速度和准确性,现金流就会大大改善。利用系统自动计算承租人账单及其他的复杂工作,会提高日常工作及发票和账目清单的效率。而且利用房地产租赁管理系统能帮助企业容易地实现多种类型的计费,如手工计费和经常性计费。还可以针对承租人的特定情况按比例计算任何费用或计算“后补”费用。对于诸如费用分摊、公用面积维护,费用上涨、比例租金以及优惠让利等领域定义自己的计费方法能够在资产组合不断增长的情况下满足承租人的各种需求。例如,可以定义公用面积维护费的分摊,其中可包括或不包括选定的单元组合。此外,房地产租赁管理系统允许在计算管理费时剔除某个承租人的某些费用,或者在按经验剔除或进行其他剔除之前根据总的费用计算管理费。实现租房押金处理、滞纳金和利息计算自动化可进一步简化现金管理流程。

    美萍地产商铺租赁管理系统是“以人为本,以客户为中心”服务理念上的企业信息化管理平台,以客户为管理核心,以优化租赁管理、提高效率、提升效益为目的,以全流程的租赁业务为管理主线,贯穿招商管理、合同管理、财务管理、市场推广、客户服务和运营管理等业务,能够把每一个业务都以事务来驱动,实现业务的流程化、标准化和精细化等三化管理。
   
    美萍地产商铺租赁管理系以应用为导向,全面记录客户账务信息,清晰把控客户财务状况,结合BI实时统计分析报表,深入挖掘黄金客户,防范劣质客户带来的潜在风险,有效平衡出租率、租金水平和租户结构之间的关系,实现最优的租户结构比例,保证物业持续增值,为决策层的运营决策提供更准确的辅助,提高了业主对企业的满意度

平台架构图

功能简介

 
   商机管理
   物业租赁经营管理领域涉及MALL、专业市场、写字楼等多种形态的管理,系统能满足客户不同的需求,提供个性化的租赁方案。

系统通过商机、报价及预定功能,跟踪记录招商人员或代理中介与客户交互的全过程,详细记录客户的租赁需求及报价情况,以不同的机会状态、客户等级等标记客户的租赁商机。管理人员通过系统还可随时了解招商人员的客户跟进状况并适时给予指引和合理的评估,管理和维护潜在客户的资料信息也可把客户基本信息和报价信息直接转入租赁合同,无需重复录入。

    租赁管理
    结合物业的实际状况,用户可在系统中批量生成租赁单元,并批量管理单元的基本信息。

系统支持MALL、专业市场、商铺、写字楼、住宅、停车位、广告位、移动铺位等不同物业资产的集中有效管理。管理和维护不同类型租赁单元的基本信息,包括单元的编号、面积、楼层、位置、朝向、方位、标准价格、启用日期等信息。将物业资源和客户统一管理,包括房间的历史业主情况,业主更名信息及相关入伙过程的管理。

    运营管理
    系统的装修管理功能,能记录装修时间、装修公司、装修人员、出入证件、收取装修押金、装修检验等详细数据。系统可通过进退场管理对商铺进行检验并通过预定开业时间和实际开业时间的差额,自动计算是否需要缴纳违约金。
    支持保底租金和分红租金、推广费用结合的租金收取方式,根据租户经营类别、销售额、租用时间等灵活定义分红标准,分红租金自动计算并导入应收帐。
    自定义返租计划,并由系统自动计算返租红利,有效解决业主返租的特殊业务需要,联合业主共同经营物业。

    客户服务
    系统通过升级管理、提醒机制和服务平台,实时获取数据,有效监控,准确地进行决策并及时对客户的报事进行跟踪、处理和回访。使得企业各方资源加快整合、加快流通、提高工作效率,同时为客户提供了各种个性化的服务,最终为企业创造更多价值。
    整个服务平台以客户为中心,将所有与客户有关的活动关联起来,达到一站式多方位服务。 对客户的投诉、维修申请、预约服务进行登记,并按事先设定的工作流程,产生派工单通知相关责任部门和人员进行处理和回填处理结果,同时将服务产生的费用自动添加到财务应收管理中,实现客户服务部门对报事全过程的监督与管理。
    客户服务的数据汇总统计后,根据多年的行业经验,从不同角度进行各种各样同比、环比分析,给管理人员带来丰富的决策依据。同时,系统将所有的常见问题规范化管理,提供常见问题的查询数据库,能够为企业提供标准化的管理流程,同时也能够达到员工经验积累和交流的目的。


     合同管理
     系统能涵盖商业合同的绝大部分模式,可灵活定义合同租期、免租期、装修期、佣金计算方案、违约金条款、保证金、分红租金、推广费用以及账单周期。
    系统具有完整的租赁业务控制流程,客户成交后,其基本资料、报价信息直接转入租赁合同,无需重复录入。合同执行过程中,可对合同执行变更、中止、续租、转租、扩租等业务操作。操作结果在租赁合同信息和单元租赁平面图中实时显示,并将自动生成定期账单。
    针对一个租户同时租用一个项目中的不同类型单元或同时租用不同项目单元的情况,系统可对多个租赁合同进行合并管理,提供账单合寄、分寄等功能。

   通过系统的预警提醒机制,按照权限向各级用户实时提醒合同变更情况、租户欠款情况、不良租户记录等信息,变被动等待问题出现为主动发现问题并解决问题,有效规避风险的发生。


    收费管理
    系统实现租赁收费的全面工作流程:在合同签约时自动产生所有费用的定期账单,包括租金、管理费等,账单可按费项类别、时间周期、项目分区进行分类。

收费期间设置、费项设置、账单计划、账单生成、滞纳金计算、凭证管理、票据管理,对于各项参数均可自定义,功能全面。支持临时费用和第三方费用的收费核算,并可统一管理保证金、预付款、定金及退款,对发生各种应收款项(如管理费、水费、电费、书报费等)进行现金收款或银行划帐操作,提供预交款功能,有预交款的租户可自动扣减所有发生的费项。

    对收据和发票进行统一管理,支持对票据的使用情况进行查询以及对所开出的票据进行修改和核销,并能与税务局规定的税控机接口,直接进行发票套打,将财务收款人员从沉重烦琐的手工操作中解脱出来。

    代理商管理
    系统支持对代理商的统一管理,管理代理商的基本资料、具体的招商人员、代理商的重要客户资源以及代理商的佣金结算情况等内容,同时也支持多级代理商管理。

通过灵活多变的公式来设置代理商的佣金提成方案,并可根据业绩自动计算佣金,以求达到销售的公正、公平的原则。

    根据客户自定义条件公式来划分代理商级别。通过级别给予相应的提成方案和优惠政策,以求吸引更多的代理商。


    分析统计
    用户可查看各业务模块的相关汇总信息,并根据企业需求进行多角度分析,形成多维透视图表,实时统计当年、当月、截止当天的各项业务汇总信息,包括潜在商机分析、预定及报价分析、租赁业务、客户服务、设备使用情况、应收款项等各方面的统计数据以及同比变动趋势,对各类应收账务还设有账龄统计分析表,有效支持决策。
    所有统计报表根据行业特点设定了多种标准模板,也可根据企业管理需求灵活定义报表显示字段及格式;分析图表有柱状图、饼图、折线图等多种显示方式供用户选择;同时,报表钻取功能可逐层挖掘业务明细信息,实现信息的扁平化管理。

产品页面及相应介绍(节略)
 租赁申请

 租赁申请是指对公司对客户的租赁要求进行评定,从而能减少劣质客户的入住

工程管理



工程管理:括工程任务单、物品采购、入库单、出库单、库存查询与保养计划、保养管理等功能。

工作流配置平台 



可以根据业务需要,灵活制订适合企业需要的业务流程。随着企业发展的需要,可以修改、完善企业的系统业务流程,实现企业业务流程的动态配置。

 应收管理  



每月会自动生成合同项下的应收信息(包括应收明细),直到该客户退租为止(而不是合同到期)。
实时的现金收支分析。可以对现金的流入、流出按照收支的项目进行分析,随时的查询现金流量表的情况。

 客户综合查询




有应收查询统计和房间状态查询,针对不同的状态有不同的颜色,每种颜色代表不同的意思。
绿色:代表 待入住
红色:代表 已入住
黄色:代表 待定

利用软件 能够清晰的说明物业的租赁情况。

客户价值

    集团统筹实时监控
    系统支持跨地域多公司多项目集中管理,适应集团商业公司的高速扩张发展;基于集团化的组织架构设置,可以满足集团、公司、事业部、部门等复杂的管理需求,通过组织架构关系,可以满足报表的合并和汇总,为集团化的规范管理提供基础框架,确保集团战略的顺利高效执行,实现集团利益最大化。

    多种业态集中管理
    系统支持MALL、商铺、写字楼、专业市场、住宅、停车位、广告位等不同商业物业的经营管理及各类园区物业资产有效集中经营。不同的物业形态,其运营模式也有不同特点,如针对MALL,系统支持租金、租金分红、市场推广费分摊等多种收费方式;如专业市场,系统支持售后返租的业务模式,对业主和租户的信息也能同时管理。

    物业经营全程掌控
    系统以租赁业务为核心,贯穿房源管理、招商管理、合同管理、装修入驻、市场推广、运营管理、财务收费、客户服务等业务执行过程,实现流程化管理,有效处理租户、商业合作伙伴、中介代理以及物业经营人员之间的关系,实现各方良性互动,提高物业收益率和服务水平,保证物业持续增值。

    智能分析决策支持
    强大的报表智能分析功能,从投资者、决策者和管理者等角度对租赁业务进行全面的智能分析,独有的层层穿透功能,可以随时深入每一个业务细节的背后。深层次挖掘管理背后的隐患和品牌竞争力,从而采取改善对策有效优化管理,为决策者提供有力的管理依据。

    知识积累持续提升
    各种信息库的管理,各种模型的提炼,以知识驱动管理,在企业中构建知识系统,让企业中的资讯与知识,透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程,达到知识不断创新的最终目的,并回馈到系统內,个人与企业的知识得以永不间断的累积,同时实现企业的知识价值沉淀。

    业务预警把控风险
    预警平台全面、实时跟踪与监控企业的业务流程,确保企业业务层、管理层、决策层第一时间获取集团、公司的商业运营数据,保证信息的实时性;利用先进的智能信息处理技术和专家的风险因素判断,全面提升风险预警信息的采集、分析、加工、整理及信息流转等处理能力,保证了信息的有效性。预警平台为调整企业的运营方案提供了决策支持,避免了由于信息不全而造成的决策失误。

    规范客服增值运营
    以客户为核心的全流程业务管理系统,重点突出客户服务的主动和人性化。以服务推动为原动力的计划管理,满足主动的服务计划、满意度调查,被动的报事跟踪与预警。实现全流程的服务跟踪,实现客户的增值服务。

    客户体验和谐管理
    通过触摸屏、会员、门户等管理协调整合各个阶段、各种客户的接触点或接触渠道,有目的无缝隙为客户传递目标信息,创造匹配品牌承诺的正面感觉,以实现良性互动,进而创造差异化的客户体验,实现客户的忠诚, 强化感知价值,从而增加企业收入与资产价值。

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